Sou a Taciane Klein e conto com 20 anos de experiência em atendimento ao cliente e vendas, sendo 12 anos como comissária de voo, sou bacharel em Aviação Civil e MBA em Gestão de Crises. Atuo como analista comportamental com Eneagrama e mentora em vendas e atendimento, ajudando empreendedores, líderes e equipes comerciais a criarem conexões que aumentam conversão, engajamento e resultados sustentáveis.
Minha trajetória une teoria e prática. Após anos de contato direto com clientes em diferentes culturas, desenvolvi um olhar aprofundado sobre comportamento humano e comunicação estratégica. Vivi e trabalhei em Londres por 3 anos, experiência multicultural que ampliou minha visão global sobre o que significa encantar clientes em qualquer mercado. Sou fluente em inglês e ofereço palestras, workshops e treinamentos em inglês, levando minha metodologia para empresas e equipes que desejam alcançar padrões internacionais de atendimento e performance comercial.
Sou autora do Método PIE – Presença, Intenção e Encantamento –, um modelo exclusivo que integra o Eneagrama aplicado a vendas, o conceito japonês de hospitalidade Omotenashi e minha vivência prática em atendimento de alto padrão. Esse método transforma interações comuns em experiências memoráveis, gera conexões que vendem e fortalece relacionamentos de longo prazo com clientes.
Minha missão é ajudar profissionais, empreendedores e líderes comerciais a enxergarem vendas e atendimento não apenas como processos, mas como ferramentas de impacto humano. Ao longo da minha trajetória, ministrei mentorias de vendas, análises comportamentais aplicadas ao atendimento, treinamentos para equipes de vendas e palestras corporativas, sempre com foco em clareza, conexão e resultados reais.
Acredito que o futuro das vendas está em integrar estratégia, empatia e ciência comportamental. Por isso, trabalho para que cada cliente atendido por mim ou por minhas metodologias saia não apenas mais preparado, mas também mais confiante para se comunicar, negociar e encantar.